Sales là một trong những nghề đang rất hot hiện nay được khá nhiều người quan tâm và tìm hiểu về nó. Nếu bạn cũng đang đi tìm hiểu về nghề này thì chắc chắn bạn không nên bỏ qua bài viết sau đây của hitechtattoos.com. Nội dung bài viết sẽ xoay quanh các vấn đề sales là gì? Công việc, kỹ năng, yêu cầu đối với một sales cũng như lộ trình nghề nghiệp của nhân viên sales.
I. Tìm hiểu về nhân viên sales
1. Nhân viên sales là gì?
Nhân viên sales nói một cách dễ hiểu thì chính là nhân viên bán hàng cho doanh nghiệp. Nhiệm vụ của nhân viên sales chính là tiếp xúc với những khách hàng tiềm năng và sau đó tư vấn, thuyết phục và chọn lựa ra được sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho khách hàng.
Bất kỳ một doanh nghiệp nào thì bộ phận sales vẫn luôn là bộ phận được đầu tư và coi trọng vì chính bộ phận này trực tiếp góp phần thức đẩy doanh thu của doanh nghiệp.
2. Bản chất của nghề sales qua tên gọi
Dùng tên sales để gọi nghề này là bởi vì nó là viết tắt bản chất của nghề:
- S – Smile: Hãy mỉm cười khi gặp khách hàng
- A – Ask: Hãy hỏi khách hàng thật chi tiết, tỉ mỉ về nhu cầu của họ để có dữ liệu cần thiết cho giải pháp bạn đưa ra cho khách hàng .
- L – Listen: Hãy lắng nghe khách hàng chia sẻ. lắng nghe chứ ko chỉ nghe . Dữ liệu bạn có được chỉ là phần thô, hãy lắng nghe để tìm ra insight thực của khách hàng là gì, hãy lắng nghe để hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng, điều khách hàng lo lắng là gì .
- E – Education: Hãy nói cho họ hiểu về thị trường, về sản phẩm, về cách thức, về những quy chuẩn.
II. Những công việc mà một sales phải đảm nhiệm
Công việc của một nhân viên sales sẽ tùy vào lĩnh vực và quy mô của công ty mà sẽ có những công việc đặc thù khác nhau. Trong đó, những công việc dưới đây là những công việc cơ bản của bất cứ sales lĩnh vực nào.
- Nắm bắt và ghi nhớ những thông tin của sản phẩm mà công ty mình cung cấp (mã sản phẩm, đặc điểm, thuộc tính, chính sách ưu đãi, chính sách bảo hành,…).
- Tìm kiếm khách hàng bằng nhiều cách như gọi điện, gửi email, đi thị trường để chào mời,…
- Luôn cập nhật thông tin biến động của thị trường, tìm hiểu và nghiên cứu để nắm bắt được như cầu và tâm lý của khách hàng.
- Đàm phán về hợp đồng cũng như giá cả và những ưu đãi đưa ra cho bên khách hàng.
- Giao tiếp và chăm sóc khách hàng để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
- Theo dõi tốc độ tiêu thụ và thực hiện báo cáo.
- Báo cáo tổng kết bán hàng cùng tiến độ công việc.
III. Kỹ năng cần có của một nhân viên sales
Để trở thành một nhân viên sales thực thụ và có thể có chỗ đứng trong nghề thì bắt buộc người làm sales cần phải có những kỹ năng sau đây:
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén và linh hoạt
- Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi thông minh
- Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
- Kỹ năng tạo lập và duy trì các mối quan hệ
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng chốt sales
Những kỹ năng trên đều là kỹ năng mà nghề này yêu cầu, có thể xuất phát điểm bạn chưa thể có hết nhưng hãy đề cao tinh thần học tập để có thể trau dồi thêm kinh nghiệm của bản thân trong nghề.
Ngoài ra, là một nhân viên sales thì bạn cũng cần phải có những yếu tố và đức tính như sau:
- Ngoại hình ưa nhìn và luôn chỉn chu
- Luôn giữ nụ cười trên môi, hòa nhã, thân thiện
- Ứng xử thông minh, khôn khéo
- Đức tính kiên nhẫn và tỉ mỉ
- Chịu được áp lực của công việc
- Có tinh thần học hỏi, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm.
IV.Những khó khăn mà nhân viên sales sẽ phải đối mặt
Sales là một ngành không hề có dấu hiệu hết hot trong những năm gần đây, khi đã xác định bước chân vào nghề này thì bạn cần phải biết những khó khăn mình sẽ phải đối mặt là gì.
- Mức lương không ổn định
Mức lương sales sẽ chủ yếu dựa trên việc ăn hoa hồng từ bán được sản phẩm, chinh vì thế có thể có lúc họ kiếm được rất nhiều tiền nhưng cũng có lúc thị trường đứng họ thậm chí còn không có cả lương cứng.
- Môi trường đầy cạnh tranh
Như đã nói thì đây là một nghề đang rất hot vì nó có thể mang lại thu nhập cao nếu bạn làm tốt. Chính vì thế mà mức độ cạnh tranh và đào thải cũng rất lớn.
- Di chuyển nhiều
Đại đa số người làm sales đều sẽ phải thường xuyên tìm kiếm và “theo đuôi” khách hàng để thuyết phục họ. Vì thế cho nên việc di chuyển nhiều là điều không thể nào tránh khỏi.
- Thời gian khó quản lý
Như đã nói ở trên thì việc bám lấy khách hàng không chỉ khiến sales phải di chuyển nhiều mà còn khó quản lý thời gian là việc khi mà nhiều cuộc gặp mặt phải điều chỉnh để phù hợp với thời gian của khách hàng
V. Một số lĩnh vực đang hot dành cho nhân viên sales
Trong số các lĩnh vực hiện nay thì 4 lĩnh vực sau là miếng mồi béo bở thu hút được nhiều nhân viên sales với mức lương cực hấp dẫn.
1. Lĩnh vực bất động sản
Bất động sản luôn là ngành có mức chiết khấu hoa hồng cao nhất và có tiềm năng nhất khi mà nhu cầu về đất đai, nhà ở ngày càng tăng lên. Và dĩ nhiên thì miếng mồi ngon thì luôn đi kèm với sự cạnh tranh khốc liệt.
2. Lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ
Làm sales bảo hiểm nhân thọ là một nghề hái ra tiền, mức chiết khấu hoa hồng tùy vào quy định của từng công ty nhung hầu hết sẽ giao động từ 10 – 40% giá trị hợp đồng.
3. Lĩnh vực sales ô tô
Sản phẩm mà lĩnh vực ô tô cung cấp có giá thành cao cho nên mức thu nhập của nhân viên sales lĩnh vực này cũng có được mức lương hấp dẫn gồm cả lương cứng lẫn phần hoa hồng cao.
4. Lĩnh vực làm đẹp
Làm đẹp là nhu cầu không chỉ còn là của phái nữ mà còn cả của phái nam với đầy đủ mọi lứa tuổi. Chính vì thị trường lớn nên tiềm năng của ngành này rất cao, việc thuyết phục cũng trở nên dễ dàng hơn vì sản phẩm không ở mức quá đắt đỏ.
Có thể thấy rằng, nghề sales là một nghề hot và có tiềm năng những cũng là nghề thách thức giới hạn của bản thân. Hi vọng bài viết trên đã giúp bạn có được những thông tin hữu ích về nghề sales.